Apple will die Reparatur der Gesichtserkennung Face ID in iPhones offenbar schon bald erleichtern. Apple und autorisierte Service Provider könnten das Face-ID-Modul reparieren, ohne das komplette iPhone tauschen zu müssen.
Das jedenfalls gehe aus einem internen Memo hervor, das die Seite MacRumors aus vertrauenswürdiger Quelle erhalten habe. Betroffen sind davon alle Modelle mit Gesichtserkennung, also alle neuen Apple-Handys ab dem iPhone XS (iPhone-SE-Modelle ausgenommen).
Laut dem internen Dokument hätten autorisierte Techniker demnächst Zugriff auf eine Komponente des TrueDepth-Kamerasystems – das die Technologie für Face ID und die Frontkamera beherbergt –, um das iPhone direkt reparieren zu können. Damit wolle Apple offenbar die Anzahl der Komplettreparaturen reduzieren und zugleich den CO2-Fußabdruck, der dadurch entstehe, minimieren.
Face-ID-Reparatur dürfte günstiger werden
Die betroffenen Kunden mit defektem Face-ID dürften von der geplanten Maßnahme ebenso profitieren. Denn: Der Preis für die Reparatur dürfte sinken, wenn nicht mehr das vollständige Handy getauscht werden muss. Die genaue Preisgestaltung gehe aus dem internem Memo aber nicht hervor.
Apple hat das Face-ID-System zusammen mit dem iPhone X im Jahr 2017 auf den Markt gebracht. Das neue Vorgehen für die Reparatur von Face ID gelte jedoch erst für das Nachfolgemodell, das iPhone XS, und neuere Geräte. Techniker in den Apple Stores und von autorisierten Apple Service Providern sollen mithilfe eines Toolkits prüfen können, ob das Face-ID-Modul repariert werden kann oder ein Austausch des kompletten Geräts erforderlich ist. Entsprechende Dokumente und Schulungsmaterialien wolle Apple für seine Mitarbeiter alsbald zur Verfügung stellen.
