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Apple Pay funktioniert nicht: Daran kann es liegen

Nicht jedes Kartenterminal ermöglicht kontaktloses Bezahlen.
Nicht jedes Kartenterminal ermöglicht kontaktloses Bezahlen. Bild: © Sparkasse 2020

Du willst mit Deinem iPhone oder der Apple Watch bezahlen, doch Apple Pay funktioniert nicht mehr? Wir erklären, woran das liegen kann.

Wenn mobiles Bezahlen via Apple Pay nicht funktioniert, kann das verschiedene Gründe haben. Im Folgenden nennen wir mögliche Ursachen sowie Vorschläge zur Problemlösung.

Probleme mit Apple Pay beheben

  1. Wie bei vielen Problemen kann auch bei Schwierigkeiten mit Apple Pay ein Neustart des iPhones helfen.
  2. Überprüfe, ob Du die neueste iOS-Version auf dem iPhone installiert hast. Gehe dazu in "Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate" und checke, ob ein Update zur Verfügung steht.
  3. Eventuell ist Apple Pay auch systemseitig ausgefallen. Überprüfe auf der Systemstatus-Webseite von Apple, ob es Schwierigkeiten mit Apple Pay gibt.
  4. Stelle sicher, dass Du auf dem iPhone mit Deiner Apple-ID angemeldet bist. Eine Abmeldung und erneute Anmeldung kann eventuell das Problem mit Apple Pay beheben.
  5. Überprüfe die Regionseinstellungen auf Deinem iPhone unter "Einstellungen > Allgemein > Sprache & Region". Dort sollte "Deutsch" als "iPhone-Sprache" ausgewählt sein.
  6. Wenn Du eine Schutzhülle verwendest, ist diese vielleicht zu dick und das NFC-Signal kann nicht durchdringen. Entferne das Case und versuche die Zahlung erneut durchzuführen.
  7. Lösche die Kreditkarte bzw. Debitkarte aus dem Wallet und füge sie dann wieder neu hinzu. Gehe dafür in "Einstellungen > Wallet & Apple Pay > Zahlungskarte auswählen > Infos > Diese Karte entfernen".
  8. Nimm Kontakt mit Deinem Kreditinstitut auf und überprüfe, ob Dein Konto für Apple Pay freigegeben ist.
  9. Eventuell liegt das Problem nicht am iPhone, sondern am Kartenlesegerät im Laden. Nicht jedes Kartenterminal unterstützt kontaktloses Bezahlen, manchmal sind auch Kreditkarten ausgeschlossen und nur Debitkarten werden akzeptiert.
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