PSN-Passwort vergessen: So kannst du es zurücksetzen & ändern

• Du benötigst zum Zurücksetzen dein Geburtsdatum oder die Antwort auf deine Sicherheitsfrage sowie deine Anmelde-ID (Mail-Adresse).
• Folge diesem Link zur offiziellen Website, klicke auf „Probleme beim Anmelden“ und „Setze dein Passwort zurück“. Folge den Anweisungen.
• Hast du das verwendete Geburtsdatum, die Antwort auf die Sicherheitsfrage oder die Anmelde-ID nicht parat, musst du dich an den Support wenden und deine Identität verifizieren, damit dein Passwort zurückgesetzt wird.

Wenn du dich länger nicht beim PlayStation Network (PSN) auf der PS5, PS4 oder PS3 eingeloggt hast, kann es leicht passieren, dass du dein Passwort vergessen hast. Es zurückzusetzen, ist aber nicht schwer – solange du die folgenden Dinge griffbereit hast:

• dein Geburtsdatum
• alternativ: Antwort auf die Sicherheitsfrage, die du bei der Anmeldung festlegen konntest
• Zugang zu deiner E-Mail-Adresse, die als deine Anmelde-ID im PSN registriert ist

Am einfachsten setzt du dein PSN-Passwort über einen Browser am PC oder am Mobilgerät – etwa deinem Smartphone – zurück. Folge dazu diesem Link zur offiziellen PSN-Website. Klicke auf „Probleme beim Anmelden“ und dann auf „Setze dein Passwort zurück“. Trage in das angezeigte Eingabefeld deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) ein und klicke auf „E-Mail senden“.

Du bekommst nun einen Link an diese Adresse zugeschickt, der dich zu einer Website für die Passwortänderung weiterleitet. Beachte: Der Link ist nur 24 Stunden gültig – danach musst du den Vorgang wiederholen und dir einen neuen zuschicken lassen. Hast du dein Passwort so geändert, kannst du es ab sofort für die Anmeldung nutzen.

Vorsicht, Phishing!

Hast du eine Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts erhalten, ohne sie angefordert zu haben? Dann handelt es sich womöglich um eine Phishing-Mail. Klicke in diesem Fall nicht auf den Link, sondern lösche die Mail einfach.

Du kannst dein Passwort auch direkt von der PS5, PS4 oder der PS3 aus zurücksetzen. Wähle dazu im Anmelde-Bildschirm „Passwort vergessen?“, gib deine Anmelde-ID und dein Geburtsdatum ein und klicke dann auf „Bestätigen“. Du erhältst nun ebenfalls einen Link per Mail zum Zurücksetzen des Passworts, den du allerdings trotzdem auf PC oder Smartphone öffnen musst.

Du hast dich mit einem ausgedachten Geburtsdatum beim PSN angemeldet, hast die Antwort auf deine Sicherheitsfrage vergessen oder keinen Zugriff (mehr) auf deine verwendete E-Mail-Adresse? Dann bleibt dir nur noch der Weg über den PlayStation-Kundenservice, um deinen Zugang zum PlayStation Network zurückzuerlangen.

Schreibe eine Mail über das Kontaktformular auf der Sony-Website. Falls du auf deine Anmelde-ID-Mailadresse nicht zugreifen kannst, gib eine Adresse an, unter der du erreichbar bist. Du musst dem Support deine Online-ID mitteilen und eine Kopie deines Personalausweises, Passes oder Führerscheins zur Verfügung stellen, damit du eindeutig identifizierbar bist. Geht alles glatt, solltest du dann eine Mail zum Zurücksetzen deines Passworts bekommen.

Hinweis

Bist du unter 18 Jahre alt, bitte Eltern oder Erziehungsberechtigte, den Support für dich zu kontaktieren.

Du hast dein Passwort gar nicht vergessen, sondern willst es nur ändern? Dann melde dich am PC über dein Konto an, klicke auf „Konto“ > „Kontodetails“ > „Sicherheit“ und „Passwort ändern“. Nun kannst du ein neues Passwort vergeben.

• Auf der PS4 erreichst du die Änderung über „Einstellungen“ > „PlayStation Network“ > „Kontoinformationen“ > „Passwort“.
• Auf der PS5 folgt du dem Pfad „Einstellungen > Benutzer und Konten > Konto > Sicherheit Sicherheit > Passwort“.

Wenn du das PSN-Passwort vergessen hast, ist das nicht weiter schlimm. Du kannst es beispielsweise entweder am PC/Smartphone oder direkt an der Konsole zurücksetzen. Allerdings benötigst du dafür entweder dein Geburtsdatum oder die Antwort auf deine Sicherheitsfrage. Wenn du dein Passwort einfach nur ändern möchtest, klappt das bequem in den Kontoeinstellungen.